لوحة أداء مركز الاتصال

2026-07-02 — 2026-07-08

81.8%

نسبة الرد على المكالمات

إجمالي المكالمات770

مردودة630

فائتة140

أرقام فريدة—

متوسط زمن الانتظار قبل الرد20 ثلكل مكالمة مردودة

متوسط مدة المكالمة1:43 دزمن التحدث

رضا العملاء4.61 / 593 تقييم

نسبة المكالمات الفائتة18.2%لم يُرَد عليها

توزيع المكالمات على مدار اليوم

لتحديد أوقات الذروة

لا توجد بيانات.

حسب اختيار المتصل

لا توجد بيانات.

مرتّبة حسب المكالمات المردودة

الموظف	إجمالي المكالمات	المردودة	نسبة الرد	متوسط المكالمة	التقييم
AHAhmad Horaibeتحويلة 104	311	295	94.9%	1:48 د	4.43/57 تقييم
GAGhada Aldawsaryتحويلة 109	327	280	85.6%	1:42 د	4.61/583 تقييم
AAAbdullah AL Aamerتحويلة 105	71	55	77.5%	1:17 د	5.00/53 تقييم